星美软件售后服务

升级服务
凡是购买我们的天空秀会员版本产品,在该产品升级后,您可以免费得到我们以后的升级版本,无须再次购买软件。
客户自身原因丢失程序,要求补发须支付少量服务费。

产品技术支持
凡购买星美软件会员版本产品,均可以得到我们的技术支持~ 协助您完成软件的调试、安装、升级。
一般问题可以通过电话或QQ解决,问题复杂时,我们会使用QQ或windows自带的远程协助模式帮助您解决问题。请事先了解这方面的知识。
如果在原有购买产品程序上增加功能,视功能多少,须支付一些服务费。
免费版本用户 如果需要以上服务,请购买会员版程序。
天空秀产品: 协助安装、咨询服务有效期为:1个月,
             升级服务期:永久(有相应的新版本均可以免费索取)。
定制开发用户: 服务有效期为:1年。如果客户要升级功能,须支付升级开发费。

处理问题时间
普通故障 24小时内开始处理 紧急故障 2小时内开始处理
购买产品1000元以下 处理问题的时间为 周一至周五 每天 早9:00-12:00 下午 13:30-18:00 晚间(不保证在线) 20:00-21:30
购买产品1000元以上 处理问题的时间为 全天24小时




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